プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当方は、利用者から直接提供される情報、サービス利用に伴って生成される情報、限定的な技術・セキュリティ情報、および近くの提案機能のために利用者が任意で有効化した位置情報を取得します。

• アカウントおよびプロフィール情報: メールアドレス、パスワードハッシュ、表示名、自己紹介、優先言語など。
• サービス利用情報: チャットスレッド、チャットメッセージ、保存した場所、旅行プラン、旅行メモ、日程情報など。
• セキュリティおよびサポート情報: セッション記録、パスワードリセット要求、監査ログ、IP アドレス、ユーザーエージェント、サポートまたは法的連絡など。
• 任意の位置情報: 近くの提案を利用するために位置情報を有効にした場合のブラウザ位置座標、精度、取得時刻。
• ブラウザ側保存情報: サインイン用セッション Cookie、テーマ設定、スレッド用アクセストークン、Web 検索トグル、スクロール復元状態、任意の位置情報キャッシュ等の sessionStorage または類似保存領域。

2. 個人情報の利用目的

• アカウント作成、本人認証、セッション管理およびセキュリティ確保のため。
• AI チャット応答の生成、会話文脈の維持、旅行計画機能およびブックマーク機能の提供のため。
• 利用者が位置情報を有効化した場合に、近くの提案機能を提供するため。
• Stripe を通じたプレミアム購入の処理および関連記録の管理のため。
• パスワードリセットメールやサービス関連通知の送信のため。
• 不正利用防止、規約執行、詐欺・セキュリティ事案の調査、法令遵守のため。

3. AI 処理と提案文脈

チャット機能を利用する際、応答生成のために OpenAI へ一定の情報を送信することがあります。これには、利用者メッセージ本文、表示名や自己紹介、ならびに旅行プラン名、日付、ホテル名、ホテル住所、最寄駅情報などのアクティブなプラン文脈が含まれる場合があります。

任意のブラウザ位置情報は、近くの提案ロジックのためにサーバー側で利用されます。現行実装では、これらの座標を独立した恒久的な位置情報プロフィールとしてデータベースに保存していません。

4. 外部委託先および第三者提供

当方は、サービス提供、保守、安全管理、法令遵守に必要な範囲でのみ、外部事業者へ個人情報を提供または取扱いを委託します。

• OpenAI: AI 応答生成のため。
• Neon: データベースホスティングおよび保存のため。
• Stripe: 決済処理および購入記録のため。
• Resend: パスワードリセットメール送信のため。
• Google Maps および Google Geocoding: 地図表示およびジオコーディング機能のため。
• 弁護士、公的機関、裁判所、相手方当事者等: 法令遵守、権利保護、紛争解決のため必要な場合。

5. 国外処理

外部事業者の一部は日本国外で個人情報を処理する場合があります。利用者は、本サービスの利用により、当該事業者の所在国で個人情報が処理される可能性があることを理解するものとします。

6. 広告利用および個人情報の販売について

friendin.city は広告収益型の推薦サービスではありません。当方は、個人情報に基づくターゲティング広告を運用せず、また、個人情報を広告主やデータブローカーへ販売しません。

7. 保存期間

当方は、サービス提供、セキュリティ維持、法令遵守、紛争対応、契約執行に必要な期間、個人情報を保存します。

現時点では、アカウント削除やデータエクスポートのセルフサービス機能はなく、削除・訂正・退会等のご依頼には手動で対応します。

• アカウント、プロフィール、チャット、ブックマーク、旅行プラン情報は、退会または適式な削除依頼まで、または法令・正当な業務上必要な期間保存されます。
• セキュリティログ、パスワードリセット記録、決済関連記録は、不正防止、会計、法令遵守のため保持される場合があります。
• ブラウザに保存された任意の位置情報は、利用者がブラウザ設定から消去するか、プロダクト上で位置情報を無効化することで消去できます。

8. 利用者の選択肢と請求

• プロフィール情報の一部はアカウント画面から更新できます。
• 任意の位置情報共有は、チャット画面またはブラウザ権限設定から無効化できます。
• ブラウザ側保存情報は、ブラウザ設定から削除できます。
• 開示、訂正、削除、退会、その他のプライバシー対応は [CONTACT_EMAIL] までご連絡ください。

9. 安全管理

当方は、個人情報を保護するため、合理的な技術的・組織的安全管理措置を講じます。ただし、送信または保存の方法に絶対的な安全性はなく、完全な安全を保証することはできません。

10. 未成年者

本サービスは 13 歳以上の利用者を対象としています。未成年者が適切な同意なく個人情報を提供したと考える保護者の方は、ご連絡ください。確認のうえ対応します。

11. 本ポリシーの変更

本ポリシーは、必要に応じて改定することがあります。改定後は、本ページに掲載し、上記の更新日を変更します。

12. お問い合わせ

氏名または名称

[LEGAL_NAME]

屋号

[TRADE_NAME]

住所

[POSTAL_ADDRESS]

プライバシー窓口メールアドレス

[CONTACT_EMAIL]

苦情窓口

[COMPLAINT_CONTACT]